INFORMATIVA SULLA PRIVACY ORIFLAME
COMUNITÀ DI BELLEZZA ORIFLAME "MEMBRI"
Data di pubblicazione: 01.07.2024
Introduzione (cosa copre questa polizza?)
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali da parte della Società e dei vostri Sponsor in relazione alla vostra partecipazione a Oriflame Beauty Community in qualità di Membri.
Chi siamo
I riferimenti alla Società, a noi o a noi contenuti nella presente informativa si riferiscono a Nommon S.à r.l., una società che vende prodotti a marchio Oriflame nel territorio dell'IItalia ("il vostro Paese") ai membri della nostra Beauty Community e ai partner attraverso il modello di vendita sociale. La nostra sede legale è 24, Avenue Emile Reuter L-2420 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg, e siamo registrati con il numero RCS-B278229. In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattarci all'indirizzo privacy@oriflame.com.
Nella presente informativa, per Sponsor si intende lo Sponsor identificato nell'e-mail di conferma che vi inviamo durante la registrazione a Oriflame Beauty Community (ovvero la persona che vi ha invitato a iscrivervi a Oriflame Beauty Community come membro o che vi è stata assegnata durante la registrazione nel caso in cui vi iscriviate a Oriflame Beauty Community senza tale invito), e per Sponsor si intende il vostro Sponsor e gli Sponsor upline del vostro Sponsor all'interno della rete di Oriflame Beauty Community che avranno accesso ai vostri dati personali in conformità con la presente informativa. I dettagli dei vostri Sponsor possono essere trovati (rapporto chiamato "Upline Report") nel menu "La mia Beauty Community" sul nostro sito web, che sarà disponibile per voi subito dopo aver completato la vostra registrazione e aver effettuato il login nel vostro account.
Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati (compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (il "GDPR"), la Società e i vostri Sponsor sono titolari indipendenti del trattamento dei vostri dati personali.
Quali dati personali vengono raccolti?
Le seguenti categorie di dati personali saranno raccolte su di voi in relazione a questa politica:
1. Dati personali raccolti dall'utente: A seconda del modo in cui interagite con Oriflame, la Società e/o il vostro Sponsor raccolgono i seguenti dati da voi quando completate un modulo di registrazione Beauty Community Member sul nostro sito web, acquistate prodotti Oriflame, partecipate a forum di discussione o ad altre funzioni di social media sul sito web, lasciate recensioni di prodotti, partecipate a un concorso, a una promozione o a un sondaggio sul sito web, utilizzate altri servizi offerti da Oriflame tramite il sito web e le applicazioni Oriflame o comunicate in altro modo con la Società (ad esempio, quando contattate il Servizio Clienti):
| Dati personali | Base giuridica del trattamento dei dati | Possibili conseguenze della mancata comunicazione di tali dati |
|---|---|---|
| Nome*; | Requisito contrattuale | Se non fornisci questi dati, non potrai registrarti come membro della Community Oriflame Beauty e acquistare i prodotti Oriflame. |
| data di nascita; | Interesse legittimo | Se non fornisci questi dati, non potrai beneficiare delle offerte speciali che facciamo per il loro compleanno ai membri della nostra Beauty Community. |
| indirizzo postale*; | Requisito contrattuale | Se non ci fornite questi dati, non potrete emettere le fatture relative ai tuoi acquisti e noi siamo obbligati a documentare le nostre vendite con tali documenti. |
| indirizzo di consegna del prodotto*; | Requisito contrattuale | In caso contrario, non saremo in grado di consegnare l'ordine. |
| indirizzo e-mail; | Interesse legittimo e requisito contrattuale | Se non lo fornite non saremo in grado di contattarti per confermare la registrazione via e-mail, confermare i ordini, supportare il log-in in caso di password dimenticata o per inviare comunicazioni di e-marketing. |
| Numero di cellulare*; | Interesse legittimo e requisito contrattuale | Se non lo fornito, non saremo in grado di attivare il tuo account online o di contattarti, e non potremo mandare l'invio di comunicazioni di marketing. |
| la tua password*; | Requisito contrattuale | Senza la password non è possibile creare il proprio account nel nostro sistema online, poiché i dati devono essere protetti. |
| il nome dello Sponsor e il numero dello Sponsor (membro o Brand Partner)*; | Requisito contrattuale | La nostra Beauty Community è organizzata come una rete multilivello e ogni persona aderisce a questa struttura. Conoscere i dati del tuo Sponsor ci permette di gestire la rete e di calcolare e distribuire i benefici legati alla rete. |
| Immagini, fotografie, registrazioni video | Il tuo consenso |
Se desideri, puoia ggiungere la tua foto al tuo profilo cliente per renderlo più personalizzato. e lasciare una recensione di un prodotto che includa le tue foto/video, tratteremo questi dati. |
| Contenuto delle chat | Consenso e interesse legittimo | L'utilizzo di vari strumenti, prodotti o servizi di miglioramento può richiedere questi dati. Senza fornirli, non sarà possibile utilizzarli attivamente. |
I campi contrassegnati con un (*) sono obbligatori - se non fornite tali dati personali, la Società e/o i tuo Sponsor non saranno in grado di adempiere alle finalità applicabili, descritte di seguito nella presente informativa.
2. Dati personali raccolti su di te:
• La Società tratta i dati personali relativi allo storico degli acquisti dell'utente, alla sua posizione nella struttura della Beauty Community e condivide alcuni o tutti questi dati con i suoi Sponsor per la gestione delle loro reti di downline.
• La Società elabora i seguenti dati personali relativi al completamento del processo di iscrizione come Socio:
• ID membro unico;
• data di inizio dell'adesione; e
• data di anniversario dell'adesione.
• Inoltre, in relazione a ciascuna delle tue visite al sito web e a qualsiasi applicazione Oriflame, o a qualsiasi software/app di terzi utilizzato da Oriflame su base SaaS, la Società raccoglierà automaticamente i seguenti dati personali:
• informazioni tecniche, tra cui l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer a Internet, i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma; /p>
• informazioni sulla tua visita al sito web, compreso l'intero flusso di clic dell'Uniform Resource Locators (URL) verso, attraverso e dal sito web (compresa la data e l'ora); i prodotti che hei visualizzato o cercato; i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull'interazione con le pagine (come lo scorrimento, i clic e i passaggi del mouse) e i metodi utilizzati per navigare fuori dalla pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro servizio clienti; e
• informazioni ottenute tramite i cookie che la Società o un fornitore di servizi di terze parti inserisce nel sito web - si veda sotto per maggiori informazioni.
• La Società elabora le opinioni o le dichiarazioni rilasciate dall'utente su forum di discussione o nelle comunicazioni con noi e qualsiasi altra informazione fornita dall'utente nel corso dell'utilizzo del nostro sito web o della corrispondenza con noi o con i nostri rappresentanti o dei post e messaggi sui social media.
• La Società tratta i dati personali necessari per analizzare l'efficacia della comunicazione con l'utente, ad esempio il numero di e-mail aperte, il tasso di clic, i siti web visitati tramite i link inviati via e-mail o i prodotti acquistati.
Come vengono utilizzati i tuoi dati personali e quale è la base giuridica di questo utilizzo?
La Società e i tuoi Sponsor trattano i dati personali di cui sopra in qualità di titolari autonomi del trattamento. Ciascuno di essi tratta in modo indipendente i tuoii dati personali per le seguenti finalità:
1. Elaborazione aziendale
• Necessità contrattuale: Se necessario per stabilire e adempiere a un contratto con l'utente, ad esempio se l'utente effettua un acquisto. Ciò include la verifica dell'identità dell'utente, l'accettazione di pagamenti, la comunicazione con l'utente, la fornitura di servizi al cliente e l'organizzazione della consegna o di altre forniture di prodotti, premi o servizi, la possibilità di partecipare a eventi video dal vivo e di chattare durante le sessioni video dal vivo.
• Interessi legittimi: Come richiesto dalla stessa per perseguire i propri interessi legittimi, in particolare:
• per garantire informazioni sufficienti sulle opportunità di Oriflame Beauty Community e istruzioni sugli strumenti e i programmi online disponibili che possono aiutati a passare al livello di Brand Partner;
• per garantire una gestione efficace del Beauty Community Network (tra cui la possibilità di connettersi con gli Sponsor e con le persone che avete invitato nella community);
• per comunicare con te;
• invitarvi a partecipare ai gruppi di social media di Oriflame per aiutarti a integrarti e a far parte della comunità di bellezza di Oriflame, a condividere le tue esperienze e a ottenere le ultime informazioni sui prodotti e sulle opportunità di Oriflame;
• per analizzare la tua attività, ad esempio l'invito di altre persone alla Beauty Community (compresa la compilazione di rapporti interni);
• per invitarti a partecipare a ricerche di mercato o studi;
• per aiutarla a monitorare, migliorare, amministrare e proteggere i suoi prodotti, contenuti, servizi e sito web, sia online che offline;
• per commercializzare efficacemente i propri prodotti personalizzando il proprio sito web, le applicazioni o i propri prodotti e servizi per l'utente e per consentirgli di partecipare alle funzioni interattive del proprio sito web;
• per monitorare e garantire la conformità dell'utente alle proprie politiche e regole;
• indagare e gestire eventuali reclami ricevuti dall'utente in merito ai suoi prodotti e servizi, al suo sito web o alle sue applicazioni;
• per inviarti comunicazioni di marketing per posta;
• monitorare qualsiasi account dell'Utente per prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o crimini, in conformità con la legge applicabile; e
• per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serve all'utente e ad altri, e per fornire pubblicità pertinente all'utente (compresi i risultati della soddisfazione dei consumatori e studi simili).
• Conformità legale: Per garantire la conformità alle leggi vigenti e la protezione dei legittimi interessi commerciali e dei diritti legali della Società, compreso, a titolo esemplificativo, l'uso in relazione a richieste legali, conformità, scopi normativi, fiscali e investigativi (compresa la divulgazione di tali informazioni in relazione a procedimenti legali o controversie).
• Consenso: Per utilizzare i vari strumenti di miglioramento, prodotti o servizi offerti dalla Società, potremmo chiedervi un consenso specifico. Ad esempio, trattiamo in base al tuo consenso i tuoi dati personali inclusi (se presenti) nelle recensioni dei prodotti che lasciate sui nostri siti web.
• Marketing diretto: La Società può utilizzare i tuoi dati di contatto, sulla base del suo legittimo interesse, per contattarvi in relazione a prodotti e servizi della Società simili a quelli che hai già acquistato. Le comunicazioni di marketing diretto possono essere fornite all'utente tramite e-mail, sms e altre tecnologie di messaggistica istantanea o telefono. Puoi opporti alla ricezione di queste comunicazioni di marketing al momento della fornitura dei tuoi dati o successivamente in qualsiasi momento tramite il tuo "Profilo cliente" e in qualsiasi momento in cui riceverai la comunicazione, cliccando sul link corrispondente.
2. L'elaborazione dei tuoi sponsor
• Interessi legittimi: Come richiesto da loro per perseguire i loro legittimi interessi, in particolare:
• per garantire una gestione efficace della propria Rete della Comunità della Bellezza;
• per rispondere a qualsiasi commento o reclamo inviato dall'utente;
• per comunicare con te (anche fornendovi informazioni per aiutarvi a comprendere meglio le opportunità di Beauty Community);
• per analizzare la tua ttività di condivisione (compresa la compilazione di rapporti interni); e
• Conformità legale: Per garantire la conformità alle leggi vigenti e la protezione dei legittimi interessi commerciali e dei diritti legali degli Sponsor, compreso, ma non solo, l'uso in relazione a rivendicazioni legali, conformità, scopi normativi, fiscali e investigativi (compresa la divulgazione di tali informazioni in relazione a procedimenti legali o controversie).
•Marketing diretto da parte degli Sponsor: Fatto salvo quanto segue, i vostri Sponsor potranno inviarvi marketing diretto in relazione a prodotti e servizi della Società simili a quelli che hai già acquistato. Le comunicazioni di marketing diretto possono essere fornite all'utente tramite e-mail, sms e altre tecnologie di messaggistica istantanea. L'utente può rinunciare a ricevere tali comunicazioni di marketing al momento della fornitura dei dati o successivamente in qualsiasi momento tramite il proprio "Profilo cliente" e in qualsiasi momento in cui riceve la comunicazione, cliccando sul relativo link o contattando direttamente lo Sponsor.
3. Processo decisionale automatizzato e profilazione
Non utilizziamo un processo decisionale completamente automatizzato per l'esecuzione del nostro rapporto contrattuale con voi;
Tuttavia, trattiamo i tuoi dati su base parzialmente automatizzata allo scopo di valutare alcune tue caratteristiche (profilazione). Utilizziamo la profilazione per fornirvi informazioni personalizzate e consigliarvi sui nostri prodotti. Questo ci consente di indirizzarvi comunicazioni e pubblicità appropriate, nonché di consigliarti prodotti e servizi che riteniamo possano essere adatti a te.
Con chi saranno condivisi i tuoi dati personali e dove?
1. La Società condividerà i tuoi dati personali con altre società del gruppo Oriflame, in particolare con Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stoccolma, Svezia; Oriflame Cosmetics AG , Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Svizzera; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Varsavia, Polonia; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Repubblica Ceca, per l'analisi a livello di gruppo.
2. La Società e i tuoi Sponsor possono condividere i tuoi dati personali con:
• autorità governative e/o funzionari delle forze dell'ordine se necessario per le finalità di cui sopra, se richiesto dalla legge o se necessario per la tutela legale dei propri interessi legittimi in conformità alle leggi applicabili;
• fornitori di servizi terzi e società del gruppo, che li elaboreranno per conto della Società o dei vostri Sponsor per le finalità di cui sopra. Tali terze parti includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i corrieri per la consegna degli ordini (compresi quelli situati nel SEE), le operazioni di assistenza clienti (comprese quelle situate nel SEE) e i fornitori di servizi di marketing (compresi quelli situati nel SEE), ecc;
• tra gli Sponsor stessi (ricordate che questo significa solo il vostro Sponsor e gli Sponsor up-line del tuo Sponsor all'interno della Rete di Brand Partner); e
• Clienti che non sono stati segnalati dall'utente, ma che la Società ha assegnato all'utente al momento della sua registrazione come cliente, affinché questi possa contattarlo per conoscere meglio i prodotti e i servizi Oriflame.
3. Nel caso in cui l'azienda venga venduta o integrata con un'altra azienda, i tuoi dati personali saranno comunicati ai nostri consulenti e a qualsiasi consulente del potenziale acquirente e saranno trasmessi ai nuovi proprietari dell'azienda.
Dove saranno inviati i tuoi dati?
La Società e i vostri Sponsor intendono trasferire (anche memorizzare) i tuoi dati personali in paesi al di fuori del vostro Paese e al di fuori dello Spazio Economico Europeo (lo "SEE") (ossia tutti i 27 Stati membri dell'UE più l'Islanda, il Liechtenstein e la Norvegia) che potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione del vostro Paese e dei paesi all'interno dello SEE; in particolare: in India, negli Stati Uniti d'America e in Svizzera.
In questo caso, e qualora il trasferimento avvenga a un'affiliata o a un fornitore della Società in un paese non soggetto a una decisione di adeguatezza da parte della Commissione UE, ci assicuriamo che siano in atto misure di salvaguardia adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Ciò può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, che richiedono al responsabile del trattamento dei dati di fornire un livello di protezione dei tuoi dati personali conforme alle leggi sulla protezione dei dati dell'UE.
Utilizzando i nostri servizi, l'utente riconosce che i suoi dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi al di fuori dell'UE/SEE. Ci adoperiamo per garantire che qualsiasi elaboratore di dati con cui collaboriamo al di fuori dell'UE/SEE sia soggetto ad adeguati standard di protezione dei dati.
Se avete domande o dubbi sul trasferimento dei vostri dati personali al di fuori dell'UE/SEE, o sulle misure di salvaguardia che abbiamo messo in atto per proteggere i vostri dati personali, contattateci all'indirizzo privacy@oriflame.com.
Quali cookie vengono utilizzati sul sito web?
Il sito web utilizza i cookie (piccoli file collocati sul disco rigido degli utenti del sito web) per distinguervi dagli altri utenti del sito web. Questo ci aiuta a fornirvi un'esperienza di alta qualità quando navigate sul sito e ci permette di migliorare il sito stesso. Utilizziamo i cookie per analizzare il flusso di informazioni, personalizzare i servizi, i contenuti e la pubblicità, misurare l'efficacia promozionale e promuovere la fiducia e la sicurezza. Per informazioni dettagliate, leggere l'Informativa sui cookie di Oriflame.
Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics per capire come i visitatori utilizzano i nostri siti e le nostre applicazioni. Ciò significa che quando visitate il nostro sito web o utilizzate una delle nostre applicazioni mobili, il vostro browser invia automaticamente determinate informazioni a Google. Queste informazioni includono, ad esempio, l'indirizzo web della pagina che state visitando e il vostro indirizzo IP. I dettagli su come la tecnologia di Google raccoglie ed elabora i dati sono disponibili al seguente link https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Se non si desidera che Google Analytics venga utilizzato nel browser, è possibile installare il componente aggiuntivo del browser di Google Analytics. Per ulteriori informazioni su Google Analytics e sull'informativa sulla privacy di Google, consultare il sito https://www.google.com/policies/privacy.
I tuoi diritti
Avete il diritto di chiedere alla Società e ai tuoi Sponsor:
• Per una copia dei tuoi dati personali (in un formato elettronico comunemente utilizzato, se fai tale richiesta per via elettronica);
• Per correggere i tuoi dati personali (se inesatti, incompleti o non aggiornati);
• Per "portare" i tuoi dati personali (cioè per trasferirli in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, a voi o a un altro responsabile del trattamento);
• Cancellare i tuoi dati personali; oppure
• Limitare l'elaborazione (cioè l'elaborazione si interromperà temporaneamente (salvo che i dati personali continuino a essere conservati)).
Hai anche il diritto di opporti ad alcuni trattamenti basati sui nostri legittimi interessi e al trattamento per finalità di marketing diretto. Inoltre, qualora la Società e/o i vostri Sponsor abbiano richiesto il tuo consenso al trattamento dei vostri dati, avete il diritto di revocare tale consenso.
Questi diritti sono limitati in alcune situazioni, ad esempio quando la Società e/o i tuo Sponsor possono dimostrare di avere l'obbligo legale di trattare i vostri dati personali. In alcuni casi, ciò può significare che sono in grado di conservare i dati anche se l'utente ritira il proprio consenso.
Nel caso in cui la Società e/o i Suoi Sponsor necessitino dei tuoidati personali per adempiere a obblighi legali o contrattuali, il conferimento di tali dati è obbligatorio: in caso di mancato conferimento, la Società e/o i Suoi Sponsor non saranno in grado di gestire il rapporto contrattuale con te o di adempiere agli obblighi a loro carico. Sopra abbiamo descritto quali campi di dati sei obbligato a fornire e le conseguenze del mancato conferimento.
La Società e i suoi Sponsor si augurano di poter soddisfare qualsiasi richiesta di chiarimento sulle modalità di trattamento dei suoi dati personali. In caso di dubbi sulle modalità di trattamento tuoi vostri dati personali, puoi rivolgerti a:
• L'azienda: Il responsabile della protezione dei dati dell'azienda può essere contattato all'indirizzo privacy@oriflame.com. Potete anche contattarci al seguente indirizzo: 24, Avenue Emile Reuter L-2420 Lussemburgo, Grand-Duché de Luxembourg; e/o
• Lo Sponsor: Utilizzando i dati di contatto forniti nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato durante il processo di iscrizione, o quelli forniti in ogni comunicazione che ricevete dal tuo Sponsor.
In caso di dubbi irrisolti, hai anche il diritto di presentare un reclamo alle autorità di protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati sarà l'autorità di vigilanza del paese in cui l'utente risiede abitualmente, in cui lavora o in cui si è verificata una presunta violazione della legge sulla protezione dei dati.
Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?
La Società e i vostri Sponsor conserveranno i tuoi dati personali per tutta la durata del rapporto contrattuale che avete con la Società e, nella misura consentita, anche dopo la fine di tale rapporto, per tutto il tempo necessario a realizzare gli scopi indicati nella presente informativa.
Le leggi possono richiedere alla Società e ai tuoi Sponsor di conservare determinati dati personali per periodi specifici. In altri casi, la Società e i tuoi Sponsor conserveranno i dati per un periodo di tempo appropriato dopo la fine del rapporto con voi per tutelarsi da rivendicazioni legali o per amministrare la propria attività.
Ulteriori informazioni sulla Società e sulla prassi di ritenzione dei vostri Sponsor sono disponibili sul sito privacy@oriflame.com.
Modifiche a questa politica
Eventuali modifiche che potremmo apportare alla politica in futuro saranno pubblicate sul sito web e, se del caso, notificate all'utente tramite e-mail o in altro modo. Le modifiche saranno disponibili anche presso la nostra sede.