INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI ORIFLAME - BRAND PARTNER

Data di pubblicazione: 28 febbraio 2025

Paese: Italia

Cosa copre questa polizza?

La presente informativa descrive il trattamento dei vostri dati personali da parte della Società e dei vostri Sponsor in relazione alla vostra partecipazione (o a quella di vostro figlio minorenne) alla Oriflame Beauty Community ("La nostra Community"). 

Chi siamo noi e i vostri Sponsor

Per Società, noi si intende Nommon S.à r.l., con sede legale in: 24 Rue avenue Emile Reuter, 2420 Lussemburgo, Lussemburgo, numero di registrazione B278229

Per Sponsor (al singolare) si intende lo Sponsor identificato nell'e-mail di conferma che vi inviamo durante il processo di iscrizione come Brand Partner (ossia lo Sponsor che vi ha sponsorizzato per diventare Brand Partner)

Per Sponsor (al plurale) si intende il vostro Sponsor e gli Sponsor upline del vostro Sponsor all'interno della nostra Beauty Community che avranno accesso ai vostri dati personali in conformità con la presente informativa. Potete trovare i dettagli dei vostri Sponsor in "Upline Report" disponibile nel menu "My Business" del nostro sito web dopo esservi registrati e aver effettuato l'accesso al vostro account.

Ai fini della legge applicabile in materia di protezione dei dati (compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (il "GDPR"), noi e i vostri Sponsor siamo titolari indipendenti del trattamento dei vostri dati personali. 

Quali dati personali vengono raccolti?

Saranno raccolte le seguenti categorie di dati personali: 

  1. Dati personali raccolti dall'utente: A seconda di come interagite con Oriflame, la Società e/o il vostro Sponsor raccolgono i dati da voi quando compilate un modulo sul sito web, completate il processo di iscrizione come Brand Partner (voi stessi o fornendo i dati richiesti al vostro Sponsor che vi registra), date il consenso a che vostro figlio minorenne si registri come Brand Partner, acquistate prodotti Oriflame, richiedere il pagamento dilazionato dei vostri acquisti, partecipare a forum di discussione o ad altre funzioni di social media sul sito web, lasciare una recensione di un prodotto, partecipare a un concorso, a una promozione o a un sondaggio sul sito web, utilizzare altri servizi offerti da Oriflame tramite il sito web e le applicazioni Oriflame o comunicare in altro modo con noi (ad esempio, quando contattate il Servizio Clienti). I dati possono includere il vostro nome e cognome, la data di nascita, l'indirizzo postale, l'indirizzo di consegna dei prodotti, l'indirizzo e-mail, i numeri di telefono e di cellulare, la password che avete impostato, il numero di identificazione personale, il nome e il numero del vostro Sponsor, il codice fiscale nazionale o il numero, il numero di assicurazione sociale/sicurezza, le coordinate bancarie, numero di passaporto (per i Brand Partner che partecipano a conferenze internazionali), testi, immagini, foto e registrazioni video che caricate sul vostro profilo, il contenuto delle vostre chat e le registrazioni delle vostre interazioni con il nostro servizio di assistenza clienti o vendite (ogni volta sarete informati della registrazione delle vostre interazioni), le opinioni o le dichiarazioni che fate (ad esempio, recensioni dei nostri prodotti) sulle discussioni.recensioni dei nostri prodotti) su forum di discussione o nelle comunicazioni con noi e qualsiasi altra informazione che ci fornite nel corso dell'utilizzo del nostro sito web o della corrispondenza con noi o con i nostri rappresentanti, nonché i post e i messaggi sui social media.

 

  1. Dati personali raccolti su di voi

  • Trattiamo i dati personali relativi alla cronologia degli acquisti, al livello nel Piano di Compensazione Oriflame, alle prestazioni e al reclutamento, agli sconti e alle commissioni e condividiamo alcuni o tutti questi dati con i vostri Sponsor per la gestione delle loro reti

  • Elaboriamo il vostro ID unico di Brand Partner; la data di inizio dell'iscrizione e la data di anniversario quando avete completato il processo di iscrizione come Brand Partner:

  • Se un Brand Partner sceglie di creare un account tramite una piattaforma di terze parti (ad esempio, Facebook, Apple, Google), potremmo ricevere automaticamente i vostri dati personali da tali terze parti. Per maggiori dettagli, consultare l'Allegato 1 della presente Informativa sulla privacy.

  • Inoltre, in relazione a ciascuna delle vostre visite al sito web e a qualsiasi app Oriflame, o a qualsiasi software/app di terzi utilizzato da Oriflame su base SaaS, raccoglieremo automaticamente i seguenti dati personali:

  • informazioni tecniche, tra cui l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer al Internet, i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma;   

  • informazioni sulla vostra visita al sito web, compreso l'intero flusso di clic dell'Uniform Resource Locators (URL) verso, attraverso e dal sito web (compresa la data e l'ora); i prodotti che avete visualizzato o cercato; i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull'interazione con le pagine (come lo scorrimento, i clic e il passaggio del mouse) e i metodi utilizzati per navigare fuori dalla pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattare il nostro servizio clienti; e

  • informazioni ottenute tramite i cookie o altre tecnologie simili che noi o un fornitore di servizi terzo inseriamo nel sito web. 

  • Trattiamo i dati personali necessari per analizzare l'efficacia della nostra comunicazione con l'utente tramite e-mail, SMS, servizi di messaggistica istantanea (come ad esempio WhatsApp e simili) e notifiche push, ad esempio il numero di comunicazioni inviate e aperte, le percentuali di click-through, i siti web visitati tramite i link inviati o i prodotti acquistati.

  • Se siete genitori o tutori di un minorenne che si registra come Brand Partner, elaboriamo il numero di telefono fornito dal minorenne. 

 

Laddove noi e/o i vostri Sponsor richiediamo i vostri dati personali per stipulare un contratto o adempiere a obblighi legali o contrattuali, il conferimento di tali dati è obbligatorio: in caso di mancato conferimento, noi e/o i vostri Sponsor non saremo in grado di instaurare o gestire il nostro/il loro rapporto contrattuale con voi, o di adempiere agli obblighi che gravano su di noi/su di loro. Al momento della raccolta dei dati, chiariremo quali campi sono obbligatori. 

Come vengono utilizzati i vostri dati personali e qual è la base giuridica di questo utilizzo

Noi e i vostri Sponsor trattiamo i vostri dati personali in qualità di titolari indipendenti le seguenti finalità:

  1. La nostra elaborazione

Scopi

Basi legali

Per stabilire e adempiere a un contratto con l'utente quando questi effettua un acquisto. Ciò include la verifica della vostra identità, l'accettazione di pagamenti, la comunicazione con voi, la fornitura di servizi al cliente e l'organizzazione della consegna o di altre forniture di prodotti, premi o servizi.

Necessità contrattuale

Per creare l'account dell'utente (o del figlio minorenne) e per consentirgli di partecipare alla Nostra Comunità di Bellezza e di godere di tutti i vantaggi che ne derivano, anche per offrirgli bonus, premi, programmi e vantaggi e per fornirgli le comunicazioni della Comunità, in modo che possa sfruttare al meglio la sua appartenenza alla Nostra Comunità, ad es:

  • ottenere informazioni sulle opportunità della Nostra Comunità e istruzioni sugli strumenti e i programmi online disponibili che possono aiutarvi a creare e sviluppare la vostra attività;

  • ottenere informazioni che vi aiutino a migliorare la vostra attività (come materiali e sessioni di formazione, promemoria di eventi importanti, obiettivi raggiunti/non raggiunti e performance della vostra rete)

  • partecipare a eventi video dal vivo e chattare durante le sessioni video dal vivo

  • connettersi con altri marchi partner all'interno della nostra

  • partecipare a ricerche o studi di mercato (compresi studi sulla soddisfazione dei consumatori e simili) e partecipare a conferenze, riunioni e altri eventi relativi a opportunità commerciali e prodotti;

  • ricevere pubblicità e marketing pertinenti, anche per posta

  • usufruire di funzionalità personalizzate o interattive del nostro sito web, delle nostre applicazioni o dei nostri prodotti e servizi

  • ricevere cataloghi di prodotti, consigli di bellezza, raccomandazioni, offerte speciali, novità, pubblicazioni, inviti a eventi

 

Le comunicazioni della community possono essere fornite all'utente tramite e-mail, sms e altre tecnologie di messaggistica istantanea (come ad esempio WhatsApp e simili), telefono o messaggi pop-up nelle App.

Necessità contrattuale

Per garantire una gestione efficace della Nostra Comunità, per analizzare le prestazioni di reclutamento e di vendita dei vostri Brand Partner, per compilare rapporti interni.

Il nostro legittimo interesse (nel gestire e riunire la nostra comunità)

Per invitarvi a partecipare ai gruppi di social media di Oriflame e per aiutarvi a integrarvi e a far parte della nostra comunità, a condividere esperienze e a ottenere informazioni aggiornate sui prodotti e sulle opportunità commerciali di Oriflame.

 

Il nostro legittimo interesse (nel gestire e riunire la nostra comunità)

Per analizzare, misurare o comprendere l'efficacia delle comunicazioni comunitarie che vi serviamo

Il nostro legittimo interesse (nel gestire e riunire la nostra comunità)

Per analizzare, monitorare, migliorare, amministrare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e il nostro sito web, sia online che offline.

Il nostro legittimo interesse (per migliorare e proteggere la nostra attività)

Per indagare e gestire eventuali reclami ricevuti dall'utente sui nostri prodotti e servizi, sul sito web o sulle applicazioni.

Il nostro legittimo interesse (per migliorare e proteggere la nostra attività)

Per garantire la vostra conformità alle nostre politiche e regole e per monitorare il vostro account al fine di prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o crimini, in conformità con la legge applicabile.

Il nostro legittimo interesse (nel promuovere la conformità alla legge e alle politiche)

Per garantire la conformità alle leggi vigenti e la protezione dei nostri legittimi interessi commerciali e diritti legali, compreso, a titolo esemplificativo, l'uso in relazione a rivendicazioni legali, conformità, scopi normativi, fiscali e investigativi (compresa la divulgazione di tali informazioni in relazione a procedimenti legali o controversie).

Conformità legale o nostro legittimo interesse (per proteggere i nostri interessi e diritti)

Per utilizzare vari strumenti di miglioramento, prodotti o servizi da noi offerti, potremmo chiedervi un consenso specifico.

Consenso

 

  1. L'elaborazione dei vostri sponsor

Scopi

Basi legali

Per consentire ai vostri Sponsor di entrare in contatto con voi e migliorare il vostro impegno nella Nostra Comunità. I vostri Sponsor vi forniranno le comunicazioni della Comunità, in modo che possiate sfruttare al meglio la vostra appartenenza alla Nostra Comunità, ad esempio:

  • entrare in contatto con altri Brand Partner all'interno della Nostra Comunità comprendere meglio le opportunità della Nostra Comunità

  • ottenere informazioni che vi aiutino a migliorare la vostra attività

  • essere invitati alle riunioni dei Brand Partner

  • ricevere cataloghi di prodotti, consigli di bellezza, raccomandazioni, offerte speciali, notizie, pubblicazioni, inviti a eventi

Le comunicazioni della comunità possono essere fornite all'utente tramite e-mail, sms e altre tecnologie di messaggistica istantanea (come ad esempio WhatsApp e simili) o telefono.

 

Necessità contrattuale

Per garantire una gestione efficace della Nostra Comunità, per analizzare le performance di reclutamento e di vendita dei vostri Brand Partner, per compilare report.

Il legittimo interesse dei Suoi Sponsor (nel gestire e riunire la Nostra Comunità)

Per rispondere a eventuali commenti o reclami inviati dall'utente

Interesse legittimo nostro e dei vostri Sponsor (per migliorare e proteggere l'attività)

Per garantire la conformità alle leggi vigenti e la protezione dei legittimi interessi commerciali e dei diritti legali degli Sponsor, compreso, ma non solo, l'uso in relazione a rivendicazioni legali, conformità, scopi normativi, fiscali e investigativi (compresa la divulgazione di tali informazioni in relazione a procedimenti legali o controversie).

Conformità legale o interesse legittimo nostro e dei vostri Sponsor (per proteggere interessi e diritti)

 

  1. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non utilizziamo un processo decisionale completamente automatizzato.

Tuttavia, utilizziamo la profilazione (ossia la valutazione di determinate caratteristiche dell'utente su base automatizzata o parzialmente automatizzata) per fornirgli informazioni o servizi su misura e per consigliarlo in modo personalizzato sui nostri prodotti. Questo ci permette di fornirvi comunicazioni e pubblicità appropriate (come ad esempio consigliarvi prodotti e servizi che riteniamo possano essere adatti a voi). Siamo consapevoli che il trattamento dei dati è vantaggioso anche per voi, in quanto vi consente di migliorare la vostra esperienza utente e di accedere alle informazioni in base alle vostre preferenze.

 

Con chi saranno condivisi i vostri dati personali e dove saranno inviati?

  1. Renderemo i vostri dati personali disponibili e accessibili solo a coloro che ne hanno bisogno per realizzare lo scopo del trattamento previsto. Li condivideremo (o potremo condividerli):

  1. all'interno del Gruppo Oriflame: in particolare con Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Sweden; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Svizzera; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. ul. Prosta 51, 00-838 Varsavia, Polonia; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Repubblica Ceca, per l'analisi - a livello di gruppo - delle metriche relative ai nostri prodotti, alle vendite, alle campagne e ai rapporti con i Brand Partner.  

  1. con subappaltatori, partner e altre terze parti ogniqualvolta ciò sia necessario per adempiere alle finalità di trattamento previste, ossia: 

  • fornitori di servizi tecnologici, compresi i fornitori di comunicazioni elettroniche , 

  • fornitori di assistenza clienti e di servizi e tecnologie correlati, 

  • corrieri; 

  • partner pubblicitari e di marketing e fornitori di servizi,

  • fornitori di servizi di pagamento e di contabilità

  1. con le autorità governative e/o le forze dell'ordine se richiesto dalla legge o se necessario per la tutela legale dei nostri (o dei vostri Sponsor) interessi legittimi in conformità alle leggi vigenti;

  1. tra gli Sponsor stessi (cioè il vostro Sponsor e gli Sponsor up-line del vostro Sponsor all'interno della Nostra Comunità) ai fini della gestione della Nostra Comunità e 

  1. persone che si uniscono alla Nostra Comunità (come Membri o Partner del marchio) che non sono state invitate alla Nostra Comunità da voi o da altri Partner del marchio, ma che vi abbiamo assegnato al momento della loro registrazione in modo che diventino parte della Nostra Comunità.

  1. Nel caso in cui la nostra attività venga venduta o integrata con un'altra attività, i vostri dati personali saranno comunicati ai nostri consulenti e a qualsiasi consulente del potenziale acquirente e saranno trasmessi ai nuovi proprietari dell'attività. Lo stesso vale in caso di riorganizzazione delle attività del Gruppo Oriflame (ad esempio, consolidamento o cambiamento di funzioni tra varie entità del Gruppo), in tal caso i vostri dati potranno essere condivisi e trasferiti a un'entità pertinente all'interno del Gruppo.

  1. Trattiamo i vostri dati personali nel vostro paese o all'interno dello Spazio Economico Europeo (ossia tutti i 27 Stati membri dell'UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia "SEE"), ma in alcuni casi i destinatari dei dati si trovano in territori al di fuori del SEE (in particolare in India, negli Stati Uniti d'America e in Svizzera e alcuni di questi territori non offrono un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell'Unione Europea (ad esempio l'India o gli Stati Uniti d'America se non rientrano nel Data Privacy Framework). In questi casi trasferiamo i vostri dati solo in presenza di adeguate garanzie: 

  1. I destinatari partecipano al Data Privacy Framework; l'elenco dei partecipanti è disponibile all'indirizzo: https://www.dataprivacyframework.gov/listo

  1. I destinatari hanno accettato di essere vincolati da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE; le clausole sono disponibili all'indirizzo: 

Quali cookie vengono utilizzati sul sito web?

Il sito web utilizza i cookie (piccoli file collocati sul disco rigido degli utenti del sito web) per distinguervi dagli altri utenti del sito web. Questo ci aiuta a fornirvi un'esperienza di alta qualità quando navigate sul sito e ci permette di migliorare il sito stesso. Utilizziamo i cookie per analizzare il flusso di informazioni, personalizzare i servizi, i contenuti e la pubblicità, misurare l'efficacia promozionale e promuovere la fiducia e la sicurezza. Per informazioni dettagliate, leggere la Politica sui cookie di Oriflame.

 

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per capire come i visitatori utilizzano i nostri siti e le nostre applicazioni. Ciò significa che quando visitate il nostro sito web o utilizzate una delle nostre applicazioni mobili, il vostro browser invia automaticamente determinate informazioni a Google. Queste informazioni includono, ad esempio, l'indirizzo web della pagina che state visitando e il vostro indirizzo IP. I dettagli su come la tecnologia di Google raccoglie ed elabora i dati sono disponibili al seguente link https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Se non si desidera che Google Analytics venga utilizzato nel browser, è possibile installare il componente aggiuntivo del browser di Google Analytics. Per ulteriori informazioni su Google Analytics e sull'informativa sulla privacy di Google, consultare il sito https://www.google.com/policies/privacy.

 

I vostri diritti

 

Potete chiedere a noi e ai vostri Sponsor:

  • Per l'accesso, compresa una copia dei vostri dati personali; 

  • Per correggere i vostri dati personali (se inesatti, incompleti o non aggiornati); 

  • Per "portare" i vostri dati personali (cioè per trasferirli in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, a voi o a un altro responsabile del trattamento);

  • Cancellare i vostri dati personali; oppure

  • Limitare l'elaborazione (cioè l'elaborazione si interromperà temporaneamente, salvo che i dati personali continuino a essere conservati).

Avete anche il diritto di opporvi ad alcuni trattamenti basati sui nostri legittimi interessi e al trattamento per scopi di marketing diretto. Inoltre, qualora noi e/o i vostri Sponsor avessimo richiesto il vostro consenso al trattamento dei vostri dati, avete il diritto di revocare tale consenso. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento  effettuato prima della revoca.  

Questi diritti sono limitati in alcune situazioni, ad esempio quando noi e/o i vostri Sponsor possiamo dimostrare che esiste un obbligo legale di trattare i vostri dati personali. In alcuni casi, ciò può significare che noi/lei siamo in grado di conservare i dati anche se l'utente ritira il proprio consenso. 

Noi e i vostri Sponsor ci auguriamo di poter soddisfare qualsiasi vostra domanda sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali. Per qualsiasi dubbio, potete rivolgervi a:

  • Noi: Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@oriflame.com. Potete anche contattarci presso Nommon S.à r.l., registrata a: 24 Rue avenue Emile Reuter, 2420 Lussemburgo, Lussemburgo, numero di registrazione B278229 e/o

  • I vostri sponsor: Utilizzando i dati di contatto forniti nell'e-mail di conferma che vi abbiamo inviato durante il processo di registrazione del Brand Partner, quelli forniti in ogni comunicazione che ricevete dai vostri Sponsor o disponibili nel report Upline sotto il menu "My Business" sul nostro sito web dopo che vi siete registrati e avete effettuato l'accesso al vostro account. 

In caso di dubbi irrisolti, avete anche il diritto di presentare un reclamo alle autorità di protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati sarà l'autorità di vigilanza del paese in cui l'utente risiede abitualmente, in cui lavora o in cui si è verificata una presunta violazione della legge sulla protezione dei dati. 

 

Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?

Noi e i vostri Sponsor conserveremo i vostri dati personali per tutta la durata del rapporto contrattuale che avete con noi e, nella misura consentita, anche dopo la fine di tale rapporto, per tutto il tempo necessario a realizzare gli scopi indicati nella presente informativa. 

Le leggi possono richiedere a noi e ai vostri Sponsor di conservare determinati dati personali per periodi specifici. In altri casi, noi e i vostri Sponsor conserveremo i dati per un periodo appropriato dopo la fine del rapporto con voi, per proteggerci da rivendicazioni legali o per amministrare le nostre attività.  

 

Modifiche a questa politica

Eventuali modifiche future alla politica saranno pubblicate sul sito web e, se del caso, notificate all'utente tramite e-mail o in altro modo. Le modifiche saranno disponibili anche presso la nostra sede.

 

 

Schema 1 - accesso con le credenziali di 3rd parti

 

  1. Registrazione e login con il proprio account Facebook/Google/Apple

 

Invece di registrarsi direttamente o di effettuare l'accesso al nostro sito web o alle nostre applicazioni, è possibile registrarsi e accedere utilizzando gli account delle piattaforme sociali (Facebook, Google, Apple). I fornitori di queste piattaforme sono rispettivamente: 

  • Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4 Ireland / Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (per gli utenti del Regno Unito)

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (per gli utenti dei servizi Google). /    Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA (per gli utenti del Regno Unito).

  • Apple Distribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Irlanda

 

Se decidete di registrarvi o di accedere con gli account di queste piattaforme sociali e cliccate sul pulsante "Accedi con Facebook/Apple/Google", verrete automaticamente reindirizzati alla piattaforma in questione. Lì è possibile effettuare il login con i propri dati utente. In questo modo il vostro account Facebook/Apple/Google sarà collegato al nostro sito web. Questo collegamento ci consente di accedere ai dati del vostro account. Questi possono includere:  indirizzo e-mail, nome, cognome, data di nascita, immagine del profilo, lingua. L'esatta portata dei dati dipende dalle informazioni che avete fornito alla piattaforma sociale e dalle vostre scelte in materia di privacy.

Ulteriori informazioni sono contenute nelle Politiche sulla privacy e nelle Condizioni d'uso dei fornitori della piattaforma. Questi ultimi possono essere consultati all'indirizzo: 

 

  1. Istruzioni per la cancellazione dei dati

 

Oriflame memorizza i vostri dati personali ottenuti da questi provider per configurare, fornire e personalizzare il vostro account. 

Se volete rimuovere le connessioni tra Oriflame e i vostri rispettivi account di Facebook, Google o Apple, seguite queste istruzioni:

 

 

 

  1. Per Facebook

  1. Fate clic sulla vostra immagine del profilo in alto a destra su Facebook.

  1. Selezionare Impostazioni e privacy, quindi fare clic su Impostazioni.

  1. Fare clic su App e siti web nel menu laterale di sinistra.

  1. Fare clic su Rimuovi accanto all'icona Oriflame 

 

  1. Per Google:

  1. Andare su https://myaccount.google.com/security

  1. Fare clic su Connessioni ad applicazioni e servizi di terze parti.

  1. Fare clic su Oriflame.

  1. Fare clic su Rimuovi tutte le connessioni a Oriflame, quindi sarete informati sulle conseguenze di questa azione.

 

  1. Per Apple:

  1. Accedere a account.apple.com.

  1. Andare su Accesso e sicurezza.

  1. Selezionare Accedi con Apple.

  1. Fare clic sulla scheda Oriflame.

  1. Fare clic su Interrompi usando Accedi con Apple